关于 Apple Care 的一些想法

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ZE3kr
ZE3kr 会员 2022年4月23日 15:14 发表
<p>我个人从来没买过 Apple Care ,也不打算买,理由如下:</p> <ul> <li>Apple 是一家商业公司,推出 Apple Care 是为了盈利</li> <li>所以买 Apple Care 就和买商业保险一样,从概率论上来说,总体的收益期望值是负的</li> <li>个人从来没有找到苹果付费维修过,所有的损坏都被保修,包括两个 MacBook Pro 的键盘问题(都是免费更换了键盘和其周围配件)、AirPods Pro 降噪问题(免费更换了两个新 Pods ),也从来没有一个设备两年内电池健康到 80 以下过</li> <li>最后一次摔碎苹果手机是十年前的 iPhone 4 背玻璃面板,之后一直用 iPhone ,一直没摔过 iPhone</li> <li>MacBook Pro 摔变形了 A 面,影响大概是卖二手损失 1000-2000 元,感觉也并没有比 Apple Care 贵</li> <li>个人有足够的存款,若设备意外损坏,交全额维修费是完全不影响的日常生活的。而且正如前文所说,这部分的花费期望理论上是小于 Care 的</li> </ul> <p>当然肯定有人会反驳,但我想补充:</p> <ul> <li>Care 到期前操作一波换电池 /免费维修?或许可以想想,如果没有 Care ,是不是就根本不去换了?不去换会损失很大的体验吗?(保修期内低于 80%本来就是免费换,高于 80%换电池通常不会带来性能提升,只是续航提升)</li> </ul> <p>只是个人想法,欢迎讨论。想到的 Care 还有一个优势就是买了后用设备会更加随意,会大胆裸奔,更不怕被摔(因为一旦买了 Care ,那部分钱就是沉没 /固定成本了,再摔设备的边际成本相比没买 Care 就很低)。此外,Care 对于少部分人(摔手机概率远超平均值的人,比如我妈妈的手机就一年一摔)还是很划算的</p>
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45个回复
  • dc3365
    2022年4月23日 15:14
    普通消费者本身就没必要为电子产品购买保险。 这个问题牵扯的很多,包括 right to repair 等等。 个人建议按需购买。
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  • ZE3kr
    2022年4月23日 15:14
    对于自己能轻易 Cover 的东西(比如电子设备维修 /更换),就没什么买商业保险的必要。包括汽车保险其实也是这样,买个最便宜就行(如果能轻松拿出 100 万的话第三者责任险也不需要,但不能的话还是要买)。而医疗的保险有时候消费会是无尽的,所以有必要买。
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  • dc3365
    2022年4月23日 15:45
    有 RTR:可以华强北 2 小时修好,价格 APPL 三分之一 无 RTR:AAPL 维修,消费者花钱买 OEM 配件,并因为没有第三方配件减少电子垃圾,支持环保。价格昂贵,但是你可以提前买 Apple Care 。
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  • dc3365
    2022年4月23日 15:45
    很明显注意到了这一点,又环保又赚钱。所以 RTR 是不可能的。 缺点是容易被吐槽,所以近年要将产品开发阶段可靠性测试标准提高。
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  • dc3365
    2022年4月23日 15:45
    我翻了个错误就是 RTR 不代表有配件进货权。反正看大家取舍。
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  • zhaidoudou123
    2022年4月23日 16:45
    一个比较贵的保险罢了 Apple 这些年越来越差的品控,买个心理安慰
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  • ZE3kr
    2022年4月23日 17:44
    保修内品控导致的问题就走保修了,也不需要 Care
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  • zhaidoudou123
    2022年4月23日 17:44
    不谈很多问题过保以后才暴露,有的问题苹果根本就不承认,比如 iPad 容易弯
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  • SharkIng
    2022年4月23日 22:16
    保险这玩意无非就是买个安心,我自己的 Macbook Pro 3 年 Apple Care 完全没修过。iPhone 当时也买了 Apple Care 过期前本来想着换个屏幕(有个小坑)但后来因为懒也就没用。 我觉得这东西无非就是安心,如果真坏了且维修成本大于 AC 成本的话就算赚了,没坏没用上也没啥。说白了不是你完全几次没用上就完全用不上的(我觉得最极端的例子就看上个月的飞机事件) 我有个朋友家里有小孩,刚买 4 个月就被孩子从桌子上摔地上了,Macbook 屏幕粉碎,直接拿去修了,他这个 Apple Care 算挺值的。但这种一般都是小概率事件,不可能年年给你摔一次。保险就是这样,一旦有问题你有个保障而已
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  • czhu
    2022年4月23日 23:14
    AppleCare 很多都是企业采购,就是保证生产力能用上三年,IT 部门不用维护了,其实是值得的。 对家庭用户,就要看个人使用习惯和使用场景了,值不值,还不是看用户买得是不是开心嘛
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  • ZE3kr
    2022年4月23日 23:14
    我用苹果全家桶十多年了,一直没买 Apple Care ,已经省下好几万了。剩下来的钱都够买几个全新 MacBook Pro 了。我不相信维修会比买个新的还贵
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  • ZE3kr
    2022年4月23日 23:14
    个例分析值不值其实意义不大。因为很显然对于买了保险的群体,出了意外的都赚到了,没出意外的都亏了。但对于没买保险的群体,没出意外反而就是赚到了。所以还是要看比例,以及某个个体是否更容易出意外(因为苹果这个 Care 并不像医疗保险那样对每个个体收不同的费用,所以对于易碎群体买 Apple Care 显然更值)
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  • mumonitor
    2022年4月24日 00:14
    其实可以和重疾险作比较,买不买呢当然还是要看个人实际情况。
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  • lichdkimba
    2022年4月24日 01:15
    对 apple 来说是盈利的 对消费者不一定是亏的 因为维修和更换的成本对 apple 和消费者来说不一样
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  • shyrock
    2022年4月24日 01:46
    所有的保险都是对赌,而且概率上讲你的预期收益都是负的,因为保险产品的定价都经过精算。 但是人买保险的目的本身就不是为了挣钱,而是为了风险兜底,或者理解为一种对冲, 解决的是你可能因为意外而蒙受巨大损失的问题。
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  • ZE3kr
    2022年4月24日 02:17
    是这样的。但苹果设备损坏 /丢失 /报废对于很多人而言不会造成巨大损失,甚至对一部分人而言忽略不计
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  • shyrock
    2022年4月24日 02:17
    #20 是否巨大是相对的,坏了一个 pro max 可能损失 5000+,买 care ,可能损失 1000+,这就是收敛了损失下限。
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  • butanediol2d
    2022年4月24日 02:17
    说点可能有点矫情的,如果单讲钱,那确实期望是负的,不过其实 AppleCare+ 买到的还有“设备可以随便作”的心情,用起来顾虑少很多。 当然有的人本身觉得买到的产品就是消耗品,但也要承认我上面说的这类人也不少,买个心情没什么不好的。
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  • ZE3kr
    2022年4月24日 02:17
    我的意思是和收入有关系的。如果月入 5 千那么摔手机影响就比较大。如果月入 5 万影响就相对较小。所以贵的东西(比如医疗和汽车)买保险的人就多,便宜的东西买保险的人就少。而电子产品和医疗汽车比便宜很多,所以投保的必要性也小很多。收入越高投保的必要性也就越小
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  • wu67
    2022年4月24日 03:16
    如果按以往经验, 那么单论苹果的电子产品而言确实是这样的. 其实我手上用过两台 mini, 都没有坏过, 分别是 17 年入手的 2 手 12 款和 18 年入的 18 款, 都在高强度工作, 每天都开着基本不关机那种. 但是按近两三年的经验来看, 苹果的品控有明显下滑的趋势, 时不时就各种毛病, 比较明显的例子就是 pad 的弯(其实很多手机平板都有类似问题, 看弯的幅度)、mini 的机身边缘毛刺(其实部分 MacBook 也有); 印象中我记得前两年键盘刚出问题的时候, 苹果是不认的, 还是消费者告出来的(印象中是有消费者群体走了法律途径). 所以这个 care 到底用不用得上、以及苹果到底对某些问题认不认账, 都是一场博弈.
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  • ZE3kr
    2022年4月24日 03:16
    是的。苹果这种情况不认账有 Care 也白搭。如果苹果良心(像我主题描述里说的几次)那没 Care 也一样有服务计划
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  • zhaidoudou123
    2022年4月24日 03:46
    不认账可以用极小的代价(比如 iPad 368 )就可以直接要求换机 其实 iPad 的 AppleCare+是真的值得的,尤其是你买了一堆 Apple Pencil 、magic keyboard 之类的配件,那玩意的品控是真的不好说
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  • LonelyShadow
    2022年4月24日 03:46
    一个 airpods pro 一年保修,过了一个月才出现降噪问题,然后还不符合 20 年生产的那个维修计划,去店里问,维修价格一只 700 元,我京东买的也就 1700 不到,结果维修价都快赶上购买价了😂太难受了
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  • Symo
    2022年4月24日 03:46
    care 主要还是延保吧, 我的 mbp15 在第二年主板故障, 因为有 care 所以 8600 元的维修账单就免了. 不够我怀疑没有 care 也不会换这么多配件.
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  • MyouiSouth
    2022年4月24日 03:46
    我 ipad 买了 ac+,主要画画贴膜太不爽了,无论是类纸还是钢化,我感觉体验都不比裸瓶裸笔,所以 ac+让我能比较安心的裸屏画画,如果刮花了或者磕碰了,还可以去换新
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  • ZE3kr
    2022年4月24日 03:46
    AirPods Pro 感觉有问题,之前 V 站有人换了四次还是有问题,不建议你再买 可以考虑功能几乎一样的 Beats Fit Pro 。也不一定是苹果品控更差了,而是用苹果的人和苹果的设备更多了。10 年前很多苹果用户只有一个苹果设备,现在不少人都像我一样有七八个了吧
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  • ZE3kr
    2022年4月24日 03:46
    买个官方的双面夹吧。我的用了一年了,也经常摔,只有边角磕碰,屏幕完全没事
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  • a154312237
    2022年4月24日 04:46
    我的建议是 别买 Apple 的售后比前几年差太多了 之前有问题都是直接当场换新 前年换 12mini 的时候买了 AppleCare 不到一年续航拉垮 早上 10 点满电 轻度使用 下午 5 ,6 点就没电了, 而且经常黑屏 respiring 拿到 Apple Store 小姐姐帮忙远程检测没有问题 确定需要维修的话要返厂检测 最长有 14 天没手机用 我说如果现在摔坏了付费换新也要返厂么 回答是的 要检查是否符合换新标准 她说苹果售后相比两年前严苛太多了 现在基本都是换部件维修 换新的比例非常少 所以我建议习惯裸奔的人群可以买 指望除了问题能有更好的服务的话就算了 和普通售后无异 真的质量有问题的话 1 年售后也能体现出来了
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  • LonelyShadow
    2022年4月24日 06:17
    apple 全家桶用这个耳机还是很舒服的,尤其是降噪功能在坐地铁的时候非常好,其他耳机并没有看到有多靠谱的,谢谢推荐,我进去看看😂😂
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  • ZE3kr
    2022年4月24日 06:17
    Beats 是 Apple 的
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  • LonelyShadow
    2022年4月24日 06:17
    是的,这个我知道,但是我看了一下,可能不太符合我的审美
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  • derrick35
    2022年4月24日 06:45
    我之前打电话问过苹果客服:MacBook 的 Apple Care 是全球联保,零部件损坏维修等政策全球统一。和 iPhone 国行的 Apple Care 是不一样的。
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  • ladypxy
    2022年4月24日 08:14
    差太多仅仅是“国内”。如果在国外或者要出国,还是很值得买的
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  • xinh
    2022年4月24日 08:14
    没买过,要我说没必要,还不如给房子投个财产保险呢。
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  • SandyLee
    2022年4月24日 08:14
    所以我的做法是,去返厂,然后官网下一单,等修好了把官网的再退了,这个真的是没办法
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  • Felldeadbird
    2022年4月24日 08:14
    不买。家里的手机都是我自己修的(单纯换硬件)。不怕坏。
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  • IslandOwnerHuang
    2022年4月24日 08:43
    国外有 AppleCare 也不会给换新了,坐标美国,之前 iPhone 的屏幕氧化出来一个黑点,去的直营店,最后只给换的屏幕
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  • shmilypeter
    2022年4月24日 08:43
    AirPods Pro 必买,我保内换了 4 次耳机一次充电仓。 Macbook 必买,三年内但凡坏一次键盘你就知道难受了,买了修一次回本。 Mac 台式机到浙江省直营店买(如果在江浙沪的话),浙江自带三年保修(但是不保意外) iPad 裸机就不用买了,如果是 iPad Pro 加上 Pencil 和 Keyboard 等一堆配件,必买,那个品控真不敢保证的。 iPhone 不买了,正常使用两年电池到不了 80%以下的,摔得粉碎也不会换会给你修好。用的时候别裸奔了,贴膜戴套,也没那么容易摔坏,1798 够你原价换 3 次电池了。
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  • marcong95
    2022年4月24日 08:43
    #40 然后万一你在维修过程中临时下单的机子有什么磕碰,那恭喜你给苹果多贡献了一台机子的销量
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  • BBCCBB
    2022年4月24日 08:43
    对 apple 来说, 它总体是赚麻了的, 但对个人来说, 有人亏有人赚, 你没用到就亏了, 你用到了就赚了.. 根据个人情况来购买就行了..
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  • wonderwall2237
    2022年4月24日 09:13
    非常認同電池那部份 三星的我也買了電池保 但根本不會專程去換 因為會格式化手機
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