沈阳奥迪车主被“续费弹窗”骚扰，不交钱就“霸屏”？

<p class="otitle">（原标题：沈阳奥迪车主被“续费弹窗”骚扰，不交钱就“霸屏”？）</p> <p>沈阳晚报消息，奥迪车主李先生无论如何也没想到，自己的车机系统有一天能被厂家的续费推广给“霸屏”了。如果不在屏幕上手动关闭“续费提醒”这个弹窗的话，不仅倒车影像不好用，其它的界面也都无法显示。</p> <p class="f_center"><img onerror="javascript:this.style.opacity = 0;" alt="图片" class="rich_pages wxw-img" data-fail="0" data-imgfileid="502984174" data-index="3" data-original-style="border-width: 0px;border-style: initial;border-color: initial;margin-right: auto;margin-bottom: 8px;margin-left: auto;cursor: zoom-in;display: block;border-radius: 4px;" data-ratio="0.762962962962963" data-src-orgian="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/dN8Riazk6bqzibfQmRibU2H2tcsa6q0Lx1XJns5LiaBibkGDecX9QhyXADR3hQTV6tqOCuGrutbKY1kfnB2QGhPJrrQ/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="1080" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2F2024%2F0524%2F9f6bcd81j00sdy73m00enc000ku00fwc.jpg&amp;thumbnail=660x2147483647&amp;quality=80&amp;type=jpg" style="" referrerpolicy="no-referrer"></p> <p><strong>联网服务到期，续费推广“霸屏”</strong></p> <p>三年前，沈阳的李先生在辽宁捷通达奥迪4S店购买了一辆2021款奥迪A6L轿车，根据双方的买卖合同，奥迪厂家还赠送了李先生三年的车机联网服务，该项服务于今年的3月31日到期。</p> <p>李先生认为，该项服务的功能有限，有些功能自己的蓝牙钥匙也能覆盖，加上价格比较贵，一年的费用为1188元，自己日常也不怎么使用，所以服务到期后，他不准备续费。但这个时候，问题却来了。</p> <p class="f_center"><img onerror="javascript:this.style.opacity = 0;" alt="图片" class="rich_pages wxw-img" data-fail="0" data-imgfileid="502984175" data-index="4" data-original-style="border-width: 0px;border-style: initial;border-color: initial;margin-right: auto;margin-bottom: 8px;margin-left: auto;cursor: zoom-in;display: block;border-radius: 4px;" data-ratio="1.1916666666666667" data-src-orgian="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/dN8Riazk6bqzibfQmRibU2H2tcsa6q0Lx1XxgpYqibkcLuTR56xgBa8gJfaJGGa1OX8GH4IgobBljZ093Jtj0JxAKQ/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="1080" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2F2024%2F0524%2Fa6a2395aj00sdy73m009nc000ku00ouc.jpg&amp;thumbnail=660x2147483647&amp;quality=80&amp;type=jpg" style="" referrerpolicy="no-referrer"></p> <p>服务到期后，每次启动车辆时，车机联网服务的“续费提醒”弹窗都会第一时间显示在中控大屏幕上，让李先生交费购买，如果不去手动关闭的话，这个弹窗会一直显示，屏幕的其它界面都不会出现。</p> <p>更让车主闹心的是，由于驾驶习惯，李先生上车一般会先挂上倒车档，如果没提前关闭“续费弹窗”，这时的倒车影像也不会显示，影响了驾驶安全。好几次驶离车位时，因为没有倒车影像的辅助，李先生差点撞上后面停放的车辆。</p> <p class="f_center"><img onerror="javascript:this.style.opacity = 0;" alt="图片" class="rich_pages wxw-img" data-fail="0" data-galleryid="" data-imgfileid="502984206" data-index="5" data-original-style="" data-ratio="0.6298850574712643" data-s="300,640" data-src-orgian="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/dN8Riazk6bqzibfQmRibU2H2tcsa6q0Lx1XdSiaEZnoBLgAQ4rMYHjl3SUUXib634PibAvgYmkwvpvAxc7cY9yusD5icg/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="870" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2F2024%2F0524%2Ff0c1e11cj00sdy73l00hdc000ku00d4c.jpg&amp;thumbnail=660x2147483647&amp;quality=80&amp;type=jpg" style="" referrerpolicy="no-referrer"></p> <p><strong>车主质疑：凭什么关不掉弹窗，这是强制我续费吗？</strong></p> <p>弹窗关不掉，李先生第一时间想找4s店沟通，但当初买车的辽宁捷通达奥迪4S店，现在已经撤店了，于是他只能找到奥迪厂家。</p> <p>最开始李先生电话咨询奥迪厂家客服，客服告诉他，车辆里有一个MI设置，可以关闭该弹窗，但按照客服提示的操作，重新设置系统后，“续费通知”的弹窗依然存在。</p> <p>随后李先生再次致电奥迪官方客服并说明情况。客服表示：上报厂家后台，让李先生等通知。左等右等，客服最终回复了李先生：该弹窗是厂家设计的，车主无法自行关闭。</p> <p>李先生非常郁闷，也质疑厂家的设计：这种关不掉的弹窗，难道是让车主强制续费吗？</p> <p class="f_center"><img onerror="javascript:this.style.opacity = 0;" alt="图片" class="rich_pages wxw-img" data-fail="0" data-imgfileid="502984176" data-index="6" data-original-style="border-width: 0px;border-style: initial;border-color: initial;margin-right: auto;margin-bottom: 8px;margin-left: auto;cursor: zoom-in;display: block;border-radius: 4px;" data-ratio="1.3296296296296297" data-src-orgian="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/dN8Riazk6bqzibfQmRibU2H2tcsa6q0Lx1Xibc8v3ibVhnv4qHrqw1c3yibMnGTwbO0EiaUo8mqvSIuhAxlzyKRwuMkeg/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="1080" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2F2024%2F0524%2F97b77c8dj00sdy73l00svc000ku00rpc.jpg&amp;thumbnail=660x2147483647&amp;quality=80&amp;type=jpg" style="" referrerpolicy="no-referrer"></p> <p>作为有自主选择权利的消费者，奥迪厂家这个无法关闭的续费弹窗设计，不仅骚扰车主，驾驶体验感非常不好，更是影响到了他的行车安全，于是他将此事投诉到指尖客户端、沈阳晚报，希望在权威媒体的帮助下，彻底关闭这个无用的弹窗提醒。</p> <p><strong>律师说法：互联网弹窗不得以任何形式干扰或者影响用户关闭</strong></p> <p>对于奥迪A6车主李先生的遭遇，指尖客户端、沈阳晚报记者采访了北京盈科（沈阳）律师事务所李大超律师，李律师表示，车主的情况属于汽车厂家通过操作系统向用户推送弹窗信息，应该遵守我国的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，其中第五条（六）规定了提供互联网弹窗信息服务的，应当保障用户权益，以服务协议等明确告知用户弹窗信息推送服务的具体形式、内容频次、取消渠道等，不得以任何形式干扰或者影响用户关闭弹窗。如果车主李先生不能自行选择关闭服务，厂家也不能关闭，那可能是奥迪厂家在产品设计上存在一定的缺陷。</p> <p>5月21日，指尖客户端、沈阳晚报记者拨打了一汽奥迪官方客服电话，一汽奥迪客服让记者把证件、媒体证明材料和采访提纲发送至邮箱，然后进行回复。然而，截至发稿前，指尖客户端、沈阳晚报并未接到一汽奥迪方面的任何回复。</p> <p>随后，指尖客户端、沈阳晚报记者联系到了奥迪中国公关部的工作人员祝苗，她让记者把车主信息和采访问题发送给她，然后她转交给相关负责人员来处理，但截至发稿前，奥迪中国公关部也并未进行回复，工作人员祝苗的电话也一直处于无人接听状态。</p> <p>这个骚扰车主的续费弹窗究竟能否关闭，是否真如厂家所说，原始设计无法更改。后续进展情况会持续关注，予以报道。</p> <div style="height: 0px;overflow:hidden;"><img src="https://static.ws.126.net/163/f2e/product/post_nodejs/static/logo.png" referrerpolicy="no-referrer"> </div>