南京地铁出现神秘小纸条！网友直呼“太暖心”
<p class="otitle">（原标题：南京地铁出现神秘小纸条！网友直呼“太暖心”）</p>
<p>近日，江苏南京地铁上演了暖心一幕：</p>
<p><!--StartFragment--></p>
<p>一位老人手里拿着一张纸条</p>
<p>上面详细标注着换乘路线</p>
<p>这里是南京南站</p>
<p>您可以乘坐3号线至泰冯路站</p>
<p>换乘S8号线至长芦站即可到达</p>
<p>一旁乘客将其发到网上后</p>
<p>引发众多网友点赞</p>
<p><style>
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</div>
<p></p>
<p>01</p>
<p>当时，这位老人正乘坐南京地铁3号线</p>
<p>他手里拿着行李包</p>
<p>一边看着地铁的路线</p>
<p>一边对照着手中的纸条</p>
<p>乘客申先生恰巧看到了这一幕</p>
<p>帮老人确认了纸条上的信息</p>
<p>申先生表示</p>
<p>自己第一次见到这种指路纸条</p>
<p>上面详细标注着换乘站点以及线路</p>
<p>觉得很人性化，很暖心</p>
<p>“想到我的父母也不太会坐地铁</p>
<p>如果有这样的小纸条会方便很多”</p>
<p>感动之余</p>
<p>申先生将这一幕拍了下来</p>
<p>发到社交平台上</p>
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<p>申先生的帖子</p>
<p>引发众多网友共鸣</p>
<p>“对不会使用智能手机的老年人真是福音”</p>
<p>“很有温度！看到后心里暖暖的”</p>
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<p>02</p>
<p>其实，这张纸条</p>
<p>是地铁南京南站推出的</p>
<p>“信鸽服务”</p>
<p>服务区设置在地铁入站口</p>
<p>并且有显眼的引导标志</p>
<p>工作人员在了解问路乘客需求后</p>
<p>将换乘方式写在纸条上</p>
<p>详细标注哪一站换乘，哪一站到达终点</p>
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<p>南京地铁工作人员牛悦称</p>
<p>每天都会遇到很多来问路的乘客</p>
<p>由于有些换乘线路比较复杂</p>
<p>常常会出现乘客记不住路的情况</p>
<p>因此推出“信鸽服务”</p>
<p>“这项服务至今已经推出6年</p>
<p>累计帮助了约2万人”</p>
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<p>除了“信鸽服务”</p>
<p>地铁南京南站还有另一项暖心措施</p>
<p>“彩虹便民条”</p>
<p>工作人员将乘客常问的线路及地点</p>
<p>进行了归纳梳理</p>
<p>以不同颜色区分目的地</p>
<p>然后将其打印出来挂在客服中心处</p>
<p>方便乘客快速找到所需信息</p>
<p>如今，“彩虹便民条”</p>
<p>已经覆盖了南京地铁全线</p>
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<p>“信鸽服务”和“彩虹便民条”</p>
<p>推出后深受老年人喜爱</p>
<p>牛悦表示</p>
<p>换乘地铁对于年轻人轻而易举</p>
<p>对不会使用智能手机的老年人来说</p>
<p>却是个较大的挑战</p>
<p>“我们推出这项服务</p>
<p>主要就是为了老年人</p>
<p>不断进步的社会，绝不会丢下他们”</p>
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<p>03</p>
<p>不仅江苏南京</p>
<p>浙江杭州、陕西西安、安徽合肥等城市</p>
<p>也推出了类似的便民服务</p>
<p>↓↓↓</p>
<p>杭州地铁</p>
<p>钱江世纪城站、凤起路站等站点设置有</p>
<p>“彩虹畅行”小纸条</p>
<p>详细标注了换乘路线、换乘方向等信息</p>
<p>还列出了每个站点</p>
<p>通往交通枢纽的最优路径</p>
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<p>西安地铁推出</p>
<p>“出行便民指引条”</p>
<p>卡片收集了去往西安客运交通枢纽等</p>
<p>多种出行路线</p>
<p>一张卡片指引一个地点</p>
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<p>合肥火车站、合肥南站等枢纽站点</p>
<p>及大东门站等换乘站点设置了</p>
<p>“路路通”便民指引条</p>
<p>包含合肥市景点、商场等</p>
<p>标志性地点路线指引</p>
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<p>城市的发展</p>
<p>不能丢下每一个人</p>
<p><!--StartFragment--><!--EndFragment--></p>
<p>为暖心的便民服务点赞！</p>
<p><!--EndFragment--></p>
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